En Monotono, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para garantizar la transparencia y la confianza en cada transacción.
1. Devoluciones
Condiciones Generales:
Aceptamos devoluciones, reembolsos o reemplazos por fallas de fábrica dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
Se requiere presentar el recibo o comprobante de compra.
Nosotros cubrimos los costos de devolución por fallas de fábrica.
Proceso de Devolución:
Comunícate con nuestro servicio al cliente a través de shop@monotonocoffee.com para notificarnos la devolución.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviar el artículo de vuelta de manera segura.
Una vez recibido el artículo y verificado su estado, procesaremos la devolución.
Opciones:
Ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo, según tu preferencia y disponibilidad del producto.
2. Pedidos no reclamados
Los pedidos deberán ser recogidos en un plazo máximo de 2 meses desde la fecha de compra.
Pasado este tiempo, el cliente pierde automáticamente el derecho a reembolso o reintegro.
No se realizarán devoluciones ni reembolsos en pedidos que no hayan sido recogidos dentro del plazo establecido.
3. Contacto
Monotono se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
Agradecemos tu confianza en nosotros y estamos aquí para garantizar una experiencia de compra excepcional.
